UNTERNEHMENSPOLITIK

Zuletzt aktualisiert am 02. Januar 2022

1. UNSER VERTRAG MIT IHNEN

Die Unternehmensrichtlinie („Richtlinie“, „Bedingungen“, „Bedingungen“, „Entschädigungen“) stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag dar, der zwischen Ihnen persönlich oder im Namen einer juristischen Person („Sie“, „Ihre“, „Person(en) )“, „Passagier(e)“) und Turaco Tours & Transfers handelnd als Turaco Airport Express Tours & Transfers (Pty) Ltd („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bezüglich Ihrer Nutzung von die Website des Unternehmens https://www.goturaco.com („Website“ oder „Site“), den Kauf und die Nutzung des Flughafentransferservices und/oder Tagestourservices des Unternehmens (zusammen die „Services“). SIE STIMMEN AUSDRÜCKLICH ZU, DASS SIE DURCH DEN ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE DES UNTERNEHMENS SOWIE DEN KAUF UND DIE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN DES UNTERNEHMENS DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES UNTERNEHMENS SOWIE DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN, DEN HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE DES UNTERNEHMENS GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND IHNEN ZUSTIMMEN .

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2. BENUTZERERKLÄRUNGEN

Durch die Nutzung der Website und der Dienste des Unternehmens erklären und garantieren Sie Folgendes:

(1) Sie sind geschäftsfähig und stimmen zu, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten; und

(2) Sie in der Gerichtsbarkeit, in der Sie Ihren Wohnsitz haben, nicht minderjährig sind.

Wenn Sie Informationen bewiesen haben, die unwahr, ungenau, nicht aktuell oder unvollständig sind, haben wir das Recht, unsere Dienste für Sie auszusetzen oder zu kündigen und jegliche aktuelle oder zukünftige Nutzung der Unternehmenswebsite und -dienste (oder eines Teils davon) zu verweigern. .

3. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Alle Personen, die unsere Fahrzeuge betreten, einschließlich der Nutzung unserer Website und Dienste, tun dies ausschließlich AUF EIGENES RISIKO. Das Unternehmen, seine Eigentümer, Direktoren, Fahrer, Mitarbeiter, Vertreter und Mitarbeiter haften nicht für Verluste oder Schäden (einschließlich Folge- oder Sonderschäden oder entgangenen Gewinns), Verlust von Leben, Körperverletzung oder Beschädigung oder Verlust von Eigentum jeglicher Art Natur, wie auch immer verursacht und unabhängig davon, ob sie vom Unternehmen, seinen Direktoren, seinen Vertretern, Mitarbeitern, Mitarbeitern oder anderen Personen verursacht wurden, die im Namen oder unter der Kontrolle von Turaco Tours & Transfers handeln, die sich aus oder in irgendeiner Weise damit verbunden ergeben Transport oder Nichttransport von Passagieren oder Personen und/oder deren Eigentum durch das Unternehmen.

4. BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN

Sie stimmen den folgenden Beförderungsbedingungen zu, während Sie in unseren Fahrzeugen sitzen:

• RAUCHEN ist im Fahrzeug zu jeder Zeit erlaubt. Dazu gehören unter anderem Zigaretten, Kräuterzigaretten, E-Zigaretten, Zigarren, Pfeifen, Beedis, Wasserpfeifen usw.

• SICHERHEITSGURTE müssen immer getragen werden, wenn Sie im Fahrzeug sitzen. Dies dient Ihrer Sicherheit und ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Sie jederzeit sicher angeschnallt bleiben, während Sie im Fahrzeug sitzen.

• COVID-19-SPERRPROTOKOLLE: GESICHTSMASKEN müssen jederzeit getragen werden, wenn Sie im Fahrzeug sitzen. Dies ist eine nationale Verordnung des Gesundheitsministeriums und ein Protokoll des Verkehrsministeriums. Sie sind für die Bereitstellung und das Tragen Ihrer eigenen Maske verantwortlich. Die Maske muss Mund und Nase bedecken und sollte den anderen Fahrzeuginsassen einen angemessenen Schutz bieten. Wir behalten uns das Recht vor, ein negatives PCR- oder COVID-19-Testzertifikat von Ihnen anzufordern, das nicht älter als 72 Stunden vor dem Abholtermin ist. Wenn Sie uns keine Kopie Ihres Zertifikats vorlegen, können wir Ihre Körpertemperatur an Ihrem Abholort mit einem Lesegerät messen. Sollte Ihr Messwert eine hohe Körpertemperatur von über 37,0 °C anzeigen, behalten wir uns alle Rechte vor, Sie zum Wohle und zur Sicherheit der anderen Fahrzeuginsassen nicht zu transportieren. Siehe COVID-19-Erstattungsrichtlinie in Punkt 4.

• ESSEN & GETRÄNKE dürfen zu keiner Zeit im Fahrzeug konsumiert werden, mit Ausnahme von stillem oder kohlensäurehaltigem Wasser in Flaschen.

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• KINDER unter 18 Jahren oder anderweitig in der Gerichtsbarkeit ihres Wohnsitzes als minderjährig gelten, müssen in Begleitung ihres Erziehungsberechtigten reisen. Das Unternehmen kann keine unbegleiteten Minderjährigen ohne die schriftliche Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten sowie eine unterzeichnete Freistellungserklärung befördern, die das Unternehmen von jeglicher Haftung gegenüber dem beförderten Minderjährigen befreit. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

• TIERE - Kleine Hunde und Katzen dürfen nur auf besonderen Wunsch in einer geeigneten Transportbox/Käfig im Gepäckraum transportiert werden und sind nur zugelassen, wenn im Fahrzeug ausreichend Platz vorhanden ist (d.h. abhängig von der Anzahl der Passagiere und des Gepäcks). transportiert). Die maximal zulässigen Abmessungen für Transportboxen/Käfige für Haustiere betragen 57 cm x 37 cm x 35 cm. Eine Transportbox/Käfig für Haustiere pro Transfer. Leider sind auf Tagestouren keine Haustiere erlaubt. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen.

• GROSSE SPORTGERÄTE können leider nicht transportiert werden. Dazu gehören, ohne darauf beschränkt zu sein, Surfbretter, Fahrräder, Kanus, Flöße, Schlauchboote, Tauchausrüstung und -flaschen sowie alle anderen großen Behälter oder Gegenstände, die das Fassungsvermögen des Gepäckraums von 580 Litern möglicherweise überschreiten auch schon Gepäck halten. Die Mitnahme einer Golftasche pro Transfer ist nur auf besonderen Wunsch und nur bei ausreichendem Platzangebot im Fahrzeug (d.h. je nach Anzahl der Golfbags) möglich  beförderte Passagiere und Gepäck). Bitte kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen.

• GEFÄHRLICHE & ILLEGALE GEGENSTÄNDE sind im Fahrzeug und Gepäckraum zu keiner Zeit erlaubt. Dies umfasst unter anderem Schusswaffen, Waffen, Betäubungsmittel, ätzende Stoffe, oxidierende Materialien, brennbare Flüssigkeiten, infektiöse Substanzen, Tierteile, menschliche Überreste, radioaktives Material, brennbare Feststoffe und Gifte.

• GEPÄCKZULASSUNG – ein „aufgegebenes“ Gepäckstück pro Person mit den maximalen Gesamtabmessungen (L+B+H) von 150 cm und nicht mehr als 40 kg , plus ein „Handgepäck“ mit den maximalen Gesamtabmessungen (L+B+H ) von 100 cm und nicht mehr als 15 kg . Sollten Sie der einzige Passagier sein, der auf der Durchreise gebucht ist, können wir zwei zusätzliche „aufgegebene“ Gepäckstücke und zwei zusätzliche „Handgepäck“-Gepäckstücke im Gepäckraum unterbringen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen.

• UNRUHIGES VERHALTEN . Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Beförderung von Personen abzulehnen, die betrunken oder betrunken zu sein scheinen oder aggressives Verhalten gegenüber dem Fahrer oder anderen Insassen des Fahrzeugs zeigen. Niemand darf jederzeit in den Fahrer oder in den Betrieb des Fahrzeugs eingreifen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihnen die Beförderung zu verweigern, wenn die oben genannten Beförderungsbedingungen nicht eingehalten werden.

5. HAFTUNG FÜR GEPÄCK UND PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE

• Sie sind immer für Ihr eigenes Gepäck verantwortlich (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Ein- und Ausladen von Gepäck), und das gesamte Gepäck wird auf Ihr alleiniges Risiko verladen und transportiert. Das Unternehmen haftet anschließend nicht für Verluste oder Schäden an Ihrem Gepäck und dessen Inhalt.

• Jeder Passagier nutzt in erster Linie die Dienstleistungen von Turaco Tours & Transfers, um persönlich befördert zu werden, und bleibt für sein/ihr Eigentum verantwortlich und stellt das Unternehmen anschließend von allen Ansprüchen wegen Verlust oder Beschädigung von Gepäck und persönlichen Gegenständen aus welchen Umständen auch immer frei.

• Das Unternehmen bietet keinen Versicherungsschutz für Ihr Gepäck und Ihren Besitz. Sie sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie über eine angemessene Versicherung verfügen, um Verluste oder Schäden an Ihrem Gepäck und Ihren persönlichen Gegenständen abzudecken.

• Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie alle Ihre persönlichen Gegenstände dabei haben, wenn Sie aus unseren Fahrzeugen aussteigen. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Ihre in unseren Fahrzeugen zurückgelassenen persönlichen Gegenstände, die verloren gehen oder beschädigt werden können. Alle verlorenen und gefundenen Gegenstände, deren Rückgabe Sie anfordern, werden Ihnen per Post oder Kurier auf Ihre Kosten zugesandt. Sie befreien uns von jeglicher Haftung für Verlust oder Beschädigung der an Sie zurückgesandten Artikel.

• Es wird empfohlen, die folgenden Gegenstände, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen könnten, nicht in Ihr Gepäck aufzunehmen: Kontakt- oder Hornhautlinsen, Sonnenbrillen, verschreibungspflichtige Brillen oder Brillen, Medikamente, Aktienzertifikate, Anleihen, Geschäftsdokumente oder Muster, Pässe, andere Ausweisdokumente , Kameras und andere fotografische Ausrüstung, Teleskope, Ferngläser, Audio-/Videogeräte (einschließlich Radios, Kassetten-/CD-Player, iPods, MP3- und MP4-Player, Camcorder, CD-, DVD-, Video-, Fernsehgeräte und andere ähnliche Audio- oder Videogeräte) , Mobiltelefone, Satellitennavigationsgeräte, Computer und Computerausrüstung (einschließlich PDAs, Personal Organizer, Laptops, Notebooks, iPads, Netbooks und dergleichen), Computerspielausrüstung (einschließlich Konsolen, Spiele und Peripheriegeräte), Brieftaschen, Geldbörsen, Geld, Schmuck , Uhren, Edelsteine und Halbedelsteine und Gegenstände aus oder mit Gold, Silber oder anderen Edelmetallen, Pelze oder andere als besonders wertvoll erachtete Kleidungsstücke. Sie verstehen, dass sich diese Richtlinien auf Ihren Transport mit unserem Unternehmen beziehen und nicht unbedingt auf die von Fluggesellschaften oder anderen Transportmitteln.

6. BUCHUNGSBEDINGUNGEN

• Alle Buchungen für Flughafentransfers und Tagestouren müssen mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt werden. Buchungen sollten im Voraus vorgenommen werden, um Enttäuschungen zu vermeiden. Eine Vorauszahlung ist erforderlich, um Ihre Flughafentransfer- und/oder Tagestourbuchungen zu sichern.

• Alle Buchungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst bezahlt, mahlt zuerst“ priorisiert, daher behalten wir uns das Recht vor, den Termin jedem Kunden anzubieten, der bereit ist, unsere Dienstleistungen im Voraus zu bezahlen. Leider können wir keine unserer Dienstleistungen auf Kredit anbieten und das Unternehmen behält sich das Recht vor, vorläufige Buchungen zu widerrufen oder zu stornieren . Alle Transfer- und Tourbuchungen werden Ihnen erst nach Zahlungseingang bestätigt und garantiert. ​

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7. ZAHLUNG

• Alle Transaktionen werden in südafrikanischen Rand (ZAR) abgewickelt. Wir akzeptieren Master Card- und Visa-Kreditkartenzahlungen über die Website und teilen Ihnen auf Anfrage unsere Bankdaten mit, falls Sie eine Zahlung per EFT oder Direktüberweisung vornehmen möchten.

• Für EFT- oder Direktüberweisungszahlungen senden Sie bitte Ihren Zahlungsnachweis per E-Mail an stephancapetown@yahoo.com . Sobald wir den Zahlungsnachweis von Ihnen erhalten haben, werden wir fortfahren und Ihre Buchung bestätigen.

• YOCO ist der E-Commerce-Händler, der alle Kreditkartentransaktionen im Auftrag von Turaco Tours and Transfers abwickelt. YOCO verpflichtet sich, sichere Online-Dienste bereitzustellen, und alle Verschlüsselungen entsprechen internationalen Standards. Verschlüsselung wird verwendet, um die Übertragung personenbezogener Daten bei der Durchführung von Online-Transaktionen zu schützen. YOCO hat keinen Zugriff auf Kreditdetails und der Händler überprüft und verbessert seine Sicherheit ständig entsprechend den technologischen Veränderungen. Siehe auch unsere DATENSCHUTZERKLÄRUNG und HAFTUNGSAUSSCHLUSS .

8. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

• Alle von Ihnen gewünschten Stornierungen und Buchungsänderungen müssen SCHRIFTLICH erfolgen, entweder per E-Mail, WhatsApp, SMS-Text oder über unser Website-Kontaktformular. Es werden keine Buchungsstornierungen oder Buchungsänderungen per Voicemail-Nachricht oder Telefonanruf akzeptiert.

• Alle Buchungen für FLUGHAFENTRANSFERS sind erstattungsfähig, wenn Stornierungen mehr als 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit erfolgen.

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• Alle Buchungen für TAGESAUSFLÜGE sind erstattungsfähig, wenn Stornierungen mehr als 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit erfolgen. Dies schließt keine vorläufigen Buchungen ein, die in Ihrem Namen bei Dritten für Eintrittsgelder und Aktivitäten vorgenommen werden.

• Änderungen des Abholdatums und der Abholzeit der Buchung sind kostenlos zulässig, vorausgesetzt, dass das angeforderte Datum und die gewünschte Zeit verfügbar sind, die Route dieselbe ist (z. B. derselbe Flughafen und dieselbe Abhol-/Abgabeadresse) und die Änderungen häufiger angefordert werden als 24 Stunden vor der ursprünglichen Abholzeit des Termins.

• No-Show-Passagiere, die nicht am Ort, Zeitpunkt und Datum des Abholtermins erscheinen und uns keine vorherige Benachrichtigung gegeben haben, WERDEN NICHT ERSTATTET.

• Die Zeit für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie uns die entsprechende Anweisung erteilen. Das Unternehmen wickelt die Rückerstattung über den E-Commerce-Händler YOCO ab, wobei es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Zahlung auf Ihr Debit-/Kreditkartenkonto erfolgt.  

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• RESERVIERUNGEN DRITTER: Alle vorläufigen Buchungen, die in Ihrem Namen für Eintrittsgelder und/oder Aktivitäten vorgenommen werden, unterliegen den Stornierungsbedingungen des Drittanbieters und sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, wenn Sie kurzfristig stornieren. Da zahlreiche Dritte an einer Tour beteiligt sind, können die Stornierungsbedingungen variieren und von unseren abweichen. Bitte erkundigen Sie sich bei uns vor der Buchung der Aktivitäts-/Eintrittsgebühren. Sollte das Unternehmen die vorläufige Buchung in Ihrem Namen vornehmen, behalten wir uns das Recht vor, diesen Betrag von allen anderen Ihnen geschuldeten Rückerstattungen abzuziehen. Wir können nicht garantieren  jegliche Rückerstattung von beteiligten Dritten.

9. KÜNDIGUNG, UNTERBRECHUNG ODER ÄNDERUNG DES DIENSTES DURCH DAS UNTERNEHMEN

• In äußerst seltenen Fällen muss das Unternehmen Ihre Buchung möglicherweise aufgrund bestimmter Faktoren stornieren, unterbrechen oder ändern, die uns daran hindern, die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, wie z Unfähigkeit, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Das Unternehmen bemüht sich, Sie nach Möglichkeit im Voraus über solche Umstände zu informieren. Auf Ihren Wunsch werden wir versuchen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt oder Datum unterzubringen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich den vollen Fahrpreis auf Ihre beim Kauf verwendete Kreditkarte erstatten zu lassen.

• Wenn Sie das Unternehmen auffordern, Ihren Fahrpreis zu erstatten, sind Sie gegenüber dem Unternehmen nicht verpflichtet, eine alternative Beförderung mit einem anderen Unternehmen oder einer anderen Einheit zu Ihrem Zielort zu arrangieren oder zu bezahlen.

10. FLUGHAFENTRANSFER

• Alle Flughafentransfers erfolgen Punkt-zu-Punkt zwischen dem von Ihnen ausgewählten Flughafen und der Abhol-/Rückgabeadresse, die Sie bei Ihrer Buchungsanfrage angegeben haben. Es sind keine zusätzlichen Zwischenstopps auf der Strecke, Abholungen von Passagieren oder Umleitungen zulässig.

• Weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit des Termins sind keine Änderungen an Ihrer Abhol-/Rückgabeadresse zulässig.

• Sie sind dafür verantwortlich, uns die korrekte Adresse Ihres Abhol-/Abgabeortes mitzuteilen. Das Unternehmen ist von jeglicher Haftung für Verluste oder anderweitig verursachte Verzögerungen aufgrund von ungenauen, unklaren, nicht aktuellen oder unvollständigen Informationen, die von Ihnen bereitgestellt werden, befreit.

• Sie sind dafür verantwortlich, uns die korrekten Ankunfts- oder Abflugdetails des Fluges mitzuteilen. Dazu gehören der Name der Fluggesellschaft, die Flugnummer, die Abflug- und Zielstadt sowie die voraussichtliche Ankunfts- (ETA) oder Abflugzeit. Das Unternehmen verfolgt keine Flugplanänderungen oder Mindest-Check-in-Zeiten von Fluggesellschaften. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns im Voraus über Änderungen Ihrer Reisepläne zu informieren. Das Unternehmen ist von jeglicher Haftung für Verluste oder anderweitig verursachte Verzögerungen aufgrund von ungenauen, unklaren, nicht aktuellen oder unvollständigen Informationen, die von Ihnen bereitgestellt werden, befreit.

• Obwohl das Unternehmen bestrebt ist, Sie pünktlich an Ihr Ziel zu bringen, können wir die genaue Transferzeit zu Ihrem Ziel nicht garantieren. Sie verstehen, dass die auf unserer Website angezeigte Übertragungszeit eine Schätzung ist und Verzögerungen unterliegen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verzögerungen aufgrund von, aber nicht beschränkt auf, Straßensperren, Routenabweichungen oder höherer Gewalt. Es wird daher empfohlen, genügend Zeit einzuplanen, um zum Flughafen zu gelangen und für Ihren Flug einzuchecken. Es wird nicht erwartet, dass der Fahrer die Geschwindigkeitsbegrenzung überschreitet, um verlorene Zeit oder Verspätungen auszugleichen.

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11. FAHRZEUGE

• ​ Der für die Flughafentransfers und Tagestouren verwendete Fahrzeugtyp kann je nach Dienstplan und Anforderungen des Unternehmens variieren. Einige Fahrzeuge werden von Dritten geleast und unterliegen der Verfügbarkeit. Das Unternehmen behält sich alle Rechte vor, die Modelle nach Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

12. TRANSFERTARIFGEBIETE

• Die in den Zonen angegebenen Bezirke sind die vom Unternehmen klassifizierten und nicht unbedingt die tatsächlichen Gemeindegrenzen. Die Zonenklassifizierung unterliegt den betrieblichen Anforderungen des Unternehmens und das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bezirke, die wir bedienen, ohne vorherige Ankündigung aus den klassifizierten Zonen zu ändern oder auszulassen.

SEDGEFELD

Zone umfasst:

Cola-Strand,  Goukamma,  Groenvallei,  Groenvlei,  Karatara,  Myoli-Strand,  Kiefernsee,  Ruigtevlei,  Segge,  

Seggefield Central,  Smutsville,  Die Insel

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KNYSNA

Zone umfasst:

Belvidere Estates.  Brenton-on-Lake,  Brenton-on-Sea,  Büffelbucht,  Costa Sarda,  Eastford Estate,  Fernwood, Staat,  Fischerhafen,  Heuwelkruin,  Jägerheim,  Kanonkop,  Knysna Zentral,  Knysna-Höhen,  Freizeitinsel,  Lelieskloof,  Alter Platz,  Paradies,  Pezula Golf Estate,  Phantomwald,  Rexford,  Rheenental,  Simola Golf Estate,  Die Köpfe,  Thesen-Insel

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PLETTENBERG-BUCHT

Zone umfasst:

Leuchtfeuerinsel,  Brackenridge Estates,  Emily Mond,  Formosa,  Goose Valley Estates,  Harkerville,  Keurbooms, Iver,  Keurbooms-Strand,  Kurland,  Tal der Natur,  Plettenberg Bay Zentral,  Robberg Grat,  Die Klippen,  Schildkrötenbach,  Whale Rock Heights,  Wittedrift

13. WEBSEITE

Bitte beachten Sie unsere NUTZUNGSBEDINGUNGEN bezüglich unserer Website.

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14. TAGESAUSFLÜGE

Bitte beachten Sie unseren HAFTUNGSAUSSCHLUSS bezüglich unserer Website.

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Diese Mitteilung wurde für Turaco Tours & Transfers erstellt von © Andrew Taylor und Net Lawman Ltd.

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